Garantiebedingungen
IntemaGUARD® Garantiebedingungen
Weil unsere Abdeckungen für viele Jahre gemacht sind, geben wir Ihnen eine freiwillige Garantie – zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
§ 1 Geltung, Garantiegeber und Verhältnis zur Gewährleistung
(1) Die INTEMA GmbH & Co. KG, Schlachthofstraße 2, 39108 Magdeburg, Deutschland (im Folgenden „wir“ oder „planen-intema.de“), gewährt Ihnen auf IntemaGUARD® Stangenabdeckungen nach Maß, die direkt bei uns erworben wurden, die nachfolgenden freiwilligen Garantien.
(2) Diese Garantien gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränken diese nicht ein. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate ab Lieferung. Die freiwillige IntemaGUARD® Garantie verlängert den Schutz auf insgesamt fünf Jahre ab Lieferung (2 Jahre Gewährleistung zzgl. 3 Jahre Garantie).
(3) Die Garantie gilt für den Erstkäufer und ist an die ursprüngliche Bestellung bzw. Rechnung gebunden.
(4) Räumlicher Geltungsbereich: Deutschland und EU.
§ 2 Maßgarantie
(1) Wir fertigen die Abdeckung nach dem von Ihnen bestellten Maß. Die zulässige Fertigungstoleranz beträgt ± 1 % (Referenztemperatur 20 °C).
(2) Weicht die gelieferte Abdeckung über diese Toleranz hinaus vom bestellten Maß ab, übernehmen wir 100 % der Kosten für die Korrektur – nach unserer Wahl durch Nachbesserung, Neufertigung oder Erstattung.
(3) Bitte prüfen Sie das Maß nach Erhalt und zeigen Abweichungen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung an.
(4) Die Maßgarantie betrifft ausschließlich unsere Fertigungspräzision; vom Kunden falsch ermittelte oder eingegebene Maße sind nicht umfasst.
§ 3 Schweißnaht-Garantie (3 Jahre zusätzlich)
(1) Wir garantieren, dass die von uns hochfrequenz-verschweißten Säume bei bestimmungsgemäßem Gebrauch halten.
(2) Geht eine solche Naht aufgrund eines Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlers von selbst auf, erbringen wir nach unserer Wahl Reparatur oder Ersatz des betroffenen Bauteils.
(3) Die Garantiezeit beträgt drei Jahre im Anschluss an die zweijährige gesetzliche Gewährleistung – insgesamt also fünf Jahre ab Lieferung.
§ 4 Materialgarantie (3 Jahre zusätzlich)
(1) Wir garantieren, dass das PVC-Gewebe (650 g/m²) bei bestimmungsgemäßem Gebrauch frei von Herstellungsfehlern ist.
(2) Reißt das Gewebe aufgrund eines Herstellungsfehlers von selbst ein, erbringen wir nach unserer Wahl Ersatz oder Instandsetzung.
(3) Die Garantiezeit beträgt drei Jahre im Anschluss an die zweijährige gesetzliche Gewährleistung – insgesamt also fünf Jahre ab Lieferung.
§ 5 Voraussetzungen
(1) Voraussetzung für sämtliche Garantieansprüche ist der bestimmungsgemäße Gebrauch. Insbesondere müssen Sie:
- die Abdeckung gemäß Montageanleitung montieren, sichern und korrekt spannen;
- Schnee- und Wasserlasten zeitnah entfernen und die Lastgrenzen der Anleitung einhalten (inkl. Winterstütze ab 3 m Spannweite);
- die Abdeckung nicht betreten und nicht als Geh- oder Spielfläche nutzen;
- das mitgelieferte bzw. empfohlene Originalzubehör verwenden;
- die Wasserchemie innerhalb der Grenzwerte halten (Chlor 0,5–1,0 mg/L, Salz 1–5 g/L, pH 7,0–7,4) und nur milde Reiniger ohne Lösungsmittel verwenden;
- die Abdeckung mindestens zweimal jährlich sowie nach Extremwetter kontrollieren.
§ 6 Ausschlüsse
(1) Von der Garantie ausgenommen sind insbesondere:
- normale Abnutzung und Alterung (Kratzer, Schürfstellen, Ausbleichen, Farbtonänderungen, altersbedingte Versprödung) ohne Funktionsverlust;
- Schäden durch Betreten, Wippen oder überhöhte Flächen-/Einzellasten (z. B. Abschälung der PVC-Beschichtung);
- Risse, Brüche oder Verformungen der Alu-Rohre infolge überschrittener Lastgrenzen (z. B. Schneelast ohne Winterstütze ab 3 m Spannweite);
- unsachgemäße Montage oder Bedienung (falscher Untergrund/Anker, zu geringe oder zu hohe Vorspannung);
- chemische Einflüsse außerhalb der genannten Grenzwerte;
- mechanische Fremdeinwirkung (Schnitte, Tierbisse, scharfe Kanten, Hitze, Frost, herabfallende Teile wie Äste);
- höhere Gewalt (Sturm, Hagel, Unwetter) über die Produktauslegung hinaus;
- Manipulation, Fremdeingriffe, Fremdbauteile oder eigenmächtige Änderungen;
- vom Kunden falsch ermittelte oder eingegebene Maße (siehe § 2);
- Folgeschäden (z. B. an Pool, Technik oder Umgebung).
§ 7 Ablauf im Garantiefall
(1) Halten Sie Rechnung und Bestellnummer bereit und fertigen 2–3 aussagekräftige Fotos an (Gesamt- und Detailansicht, Einbausituation).
(2) Melden Sie den Fall an kontakt@intema-gmbh.de und bestätigen, dass die Teile sauber und trocken sind sowie Montage, Lastgrenzen und Wasserchemie eingehalten wurden.
(3) Nach Prüfung erhalten Sie ggf. ein Retourenlabel. Bitte senden Sie nichts unaufgefordert zurück und nur die von uns freigegebenen Bauteile ein. Aus Produktions- und Sicherheitsgründen der HF-Schweißtechnik nehmen wir keine verschmutzten Einsendungen kostenfrei an.
(4) Die Garantieleistung erfolgt komponentenbezogen (z. B. Reparatur von Schweißnähten, Teilersatz von Gurten oder Rohren), um unnötige Transporte zu vermeiden.
(5) Ergibt die Prüfung, dass kein Garantie- oder Mangelfall vorliegt (z. B. Überlast, unsachgemäße Montage/Bedienung oder Manipulation), können die tatsächlich angefallenen Prüf- und Transportkosten berechnet werden.
§ 8 Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung
(1) Diese Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Nacherfüllung, ggf. Minderung/Rücktritt, Schadensersatz) sowie Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
§ 9 Stand und Kontakt
(1) Stand dieser Garantiebedingungen: 01.2026.
(2) INTEMA GmbH & Co. KG, Schlachthofstraße 2, 39108 Magdeburg · kontakt@intema-gmbh.de · 0391 / 6960920 · www.planen-intema.de
